Wat voor rijbewijs heb ik precies nodig?
Voor auto's met een GVW van maximaal 3500 kg (laadvermogen + gewicht van de auto) heeft u rijbewijs B nodig. Is het GVW hoger dan 3500 kg dan is rijbewijs C vereist. En als het GVW boven de 7500 kg ligt, heeft u rijbewijs C + chauffeursdiploma nodig.

Ben ik verzekerd?
Ja, alle auto's zijn WA-casco (all-risk ) verzekerd, behoudens het eigen risico. Bent U 25 jaar of ouder, dan kunt u een aparte verzekering (met de daarvoor in de prijslijst en op internet vermelde prijzen) afsluiten, om het eigen risico bij niet verhaalbare schade te verlagen.

Zit er benzine of diesel in de tank wanneer ik de wagen ophaal?
Ja, u gaat met een volle tank weg en bij terugkomst worden alle auto's door ons weer afgetankt.
De kosten voor het aanvullen van de brandstof komen op uw rekening te staan en zijn afhankelijk van de hoeveelheid brandstof die nodig is om de tank weer te vullen.

Nu heb ik geen meer gereden kilometers gereden en toch krijg ik brandstof berekend ?
Alle prijzen zijn exclusief brandstof kosten, iedere auto die ingeleverd wordt, wordt door ons afgetankt zodat de auto altijd weer volgetankt is voor de volgende klant, de brandtof die getankt wordt ( brandstof die u onderweg tankt is uiteraard ook voor uw eigen rekening ) wordt aan u doorberekend, brandstof moet u altijd betalen. Zodra u boven het aantal vrije kilometers komt moet u naast de brandstof ook voor de meer gereden kilometers betalen.

Wat moet ik doen als ik pech krijg onderweg?
Voor noodgevallen zijn wij 24 uur per dag bereikbaar op ons telefoonnummer 010-4560855. U wordt dan doorgeschakeld met de dienstdoende medewerker die u verdere instructies zal geven.

Wat moet ik doen als er onderweg schade aan de auto ontstaat?
De schade dient binnen 24 uur bij Autoverhuur Rijnmond gemeld te worden d.m.v. een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier.

Wat moet ik doen als ik er niet in slaag de auto op tijd in te leveren?
U dient direct contact op te nemen met Autoverhuur Rijnmond.

Mag ik naar het buitenland?
Ja, maar uitsluitend naar landen die zijn goedgekeurd door Autoverhuur Rijnmond.
Als u met een bestelauto of een vrachtauto naar het buitenland rijdt, heeft u alleen een groene kaart nodig. Hier worden geen kosten voor in rekening gebracht.

Wat is een Schadeverzekering Inzittenden?
Deze verzekering vergoedt schaden ten gevolge van een verkeersongeval waaruit een medisch vast te stellen letsel is ontstaan en die u op geen enkele andere verzekering kan verhalen. Klik hier voor uitgebreide informatie. 

Vanaf welke leeftijd mag ik een auto huren?
Voor personenauto's en personenbussen moet(en) de bestuurder(s) minimaal 23 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig Nederlands rijbewijs.

Voor bestel/vrachtauto's moet(en) de bestuurder(s) minimaal 21 jaar zijn en minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig Nederlands rijbewijs.

Wat moet ik meenemen bij het ophalen van de auto?
Bij het ophalen van de auto is een dubbele legitimatie in de vorm van een geldig Nederlands rijbewijs en een geldig Nederlands paspoort of ID kaart verplicht. Tevens moet u een adreslegitimatie meenemen in de vorm van een
bankafschrift, uittreksel van de bevolkingsregister, energie nota, telefoonnota of een belasting brief. Op deze documenten moet duidelijk de datum, naam en adresgegevens staan, deze documenten mogen niet ouder zijn dan 45 dagen.

Bij bedrijven hebben we naast bovenstaande documenten ook een uittreksel van de Kamer van Koophandel nodig.

Heeft u auto's met een trekhaak?
Personenauto's hebben geen trekhaak. Wel hebben wij beperkt personenbussen en bestelbussen met een trekhaak, hiervoor vragen wij een geringe vergoeding, het is wel belangrijk om bij het reserveren aan te geven dat u een auto met trekhaak wil hebben, aangezien deze auto's heel beperkt zijn.

Heb ik een milieusticker nodig als ik naar een Umweltzone in Duitsland ga?
Ja, in bepaalde gebieden in Duitsland is een milieusticker vereist. Deze sticker kan worden aangevraagd bij Dekra of TUV-nord (www.dekra.nl of www.tuev-nord.nl) ook kan de sticker in Duitsland zelf gekocht worden bij de grotere benzinestations langs de snelwegen in Duitsland. Voor het aanschaffen van de milieusticker is een kopie van het kentekenbewijs nodig, helaas is het voor ons niet mogelijk om dit van te voren aan te leveren. Dit betekent dat u de milieusticker pas kan kopen als u in het bezit ben van de huurauto.

Kan ik de waarborg met creditcard betalen?
Ja, dat kan alleen als u het werkelijke huurbedrag met de creditcard wil betalen. In dat geval komen er bij het totaal van de factuur 5% administratiekosten bij.

Mag ik in een huurauto roken?
Nee, in al onze huurauto's mag niet gerookt worden.

Mag ik mijn hond mee nemen?
Nee, het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen, mocht u dit wel doen dan kunnen hier extra schoonmaak kosten uit voorkomen.

Kan ik een auto alleen op zaterdag huren?
Ja, dat kan. Een huurdag op zaterdag houdt in: ophalen tussen 07.30 uur tot 12.00 uur en terugbrengen uiterlijk 18.00 uur (zie ook schema huurtijden).

Kan ik een auto alleen op zondag huren?
Ja, dat kan. De auto moet dan op zaterdagavond tussen 18.30 uur en 19.00 uur opgehaald worden (zie ook schema huurtijden).

Kan ik op zaterdag of zondag een auto voor een halve dag of avond huren ?
Nee op zaterdag of zondag kan een auto alleen per dag of een weekend gehuurd worden ( zie ook schema huurtijden)

Mag ik de auto de avond van tevoren ophalen?
Ja, indien beschikbaar kan de auto zonder extra kosten opgehaald worden. Tussen 16.00 uur en 17.00 uur kunt u bellen of de auto al beschikbaar is. Indien de auto beschikbaar is kan deze zonder extra kosten opgehaald worden.